Tham khảo

Quản lý mật khẩu 168kk dễ hơn bạn nghĩ

Đặt mật khẩu mạnh, đổi khi cần, lấy lại khi quên — tất cả thực hiện ngay trên điện thoại mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Đổi mật khẩuLấy lại mật khẩuXác minh OTPBảo mật tài khoản
168kk Quản lý mật khẩu 168kk dễ hơn bạn nghĩ

Bảo mật mật khẩu hoạt động như thế nào

Chúng tôi áp dụng các lớp bảo vệ cụ thể để đảm bảo chỉ bạn mới có thể thay đổi mật khẩu tài khoản của mình. Dưới đây là những gì diễn ra ở phía sau mỗi lần bạn cập nhật thông tin đăng nhập.

Xác minh OTP hai bước

Mỗi lần đổi hoặc đặt lại mật khẩu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Mã chỉ có hiệu lực trong vài phút và không thể dùng lại.

Mã hóa thông tin đăng nhập

Mật khẩu của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn — nhân viên hỗ trợ không thể xem mật khẩu hiện tại của bạn, chỉ có thể hỗ trợ đặt lại.

Phát hiện đăng nhập bất thường

Hệ thống theo dõi các lần đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí lạ. Nếu phát hiện bất thường, tài khoản sẽ yêu cầu xác minh thêm trước khi cho phép truy cập.

Lịch sử thay đổi mật khẩu

Bạn có thể xem lịch sử các lần đổi mật khẩu trong phần Bảo Mật của tài khoản, giúp phát hiện sớm nếu có thay đổi không do bạn thực hiện.

168kk Cách đặt và cập nhật mật khẩu trên 168kk

Cách đặt và cập nhật mật khẩu trên 168kk

Mật khẩu tài khoản 168kk phải có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số. Để đổi mật khẩu, vào mục Tài Khoản trên ứng dụng, chọn Bảo Mật rồi nhấn Đổi Mật Khẩu — hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại của bạn ngay lập tức. Nếu quên mật khẩu, chọn Quên Mật Khẩu

ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký, nhận OTP và tạo mật khẩu mới. Toàn bộ quy trình hoàn tất trong vài bước, không cần chờ email hay liên hệ thêm. Nên tránh dùng ngày sinh hoặc số điện thoại làm mật khẩu để giữ tài khoản an toàn.

Hỗ trợ khi gặp sự cố mật khẩu

Nếu bạn không nhận được OTP hoặc không thể đặt lại mật khẩu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giúp qua các kênh dưới đây. Cung cấp số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trang web, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp khi bạn cần xử lý sự cố mật khẩu ngay lập tức mà không muốn gọi điện.
Hỗ trợ qua Telegram Nhắn tin cho đội hỗ trợ qua Telegram để được hướng dẫn từng bước đặt lại mật khẩu, kể cả khi bạn không nhận được OTP về điện thoại.
Xác minh tài khoản thủ công Trường hợp mất quyền truy cập số điện thoại đã đăng ký, liên hệ hỗ trợ để xác minh danh tính qua thông tin tài khoản và lịch sử nạp tiền.

Giải thích các thuật ngữ liên quan mật khẩu

Một số khái niệm bạn sẽ gặp khi quản lý mật khẩu và bảo mật tài khoản trên 168kk.

OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác minh dùng một lần, gửi về số điện thoại của bạn. Mã này có hiệu lực trong thời gian ngắn và chỉ dùng được một lần duy nhất

Xác thực hai yếu tố (2FA) là gì?

2FA là lớp bảo mật thứ hai ngoài mật khẩu. Khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập bạn cần nhập thêm mã OTP gửi về điện thoại, giúp tài khoản khó bị xâm nhập hơn.

Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản của bạn đang hoạt động trên một thiết bị. Sau một thời gian không thao tác, hệ thống tự đăng xuất để bảo vệ tài khoản.

Mật khẩu mạnh nghĩa là gì?

Mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Tránh dùng thông tin cá nhân dễ đoán như ngày sinh hoặc tên.

KYC trong xác minh tài khoản là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính. Trên 168kk, KYC có thể được yêu cầu khi bạn cần lấy lại tài khoản mà không còn truy cập số điện thoại đăng ký

Token đăng nhập là gì?

Token là chuỗi mã hóa hệ thống tạo ra sau khi bạn đăng nhập thành công, dùng để duy trì phiên làm việc mà không cần nhập lại mật khẩu mỗi lần chuyển trang.

Câu hỏi thường gặp về mật khẩu 168kk

Những thắc mắc phổ biến nhất khi bạn cần đặt lại, đổi hoặc bảo vệ mật khẩu tài khoản 168kk.

Nhấn Quên Mật Khẩu ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký, nhận mã OTP và tạo mật khẩu mới. Toàn bộ quy trình thực hiện ngay trên điện thoại, không cần liên hệ hỗ trợ.

Kiểm tra xem số điện thoại nhập có đúng không, sau đó thử lại sau 60 giây. Nếu vẫn không nhận được, liên hệ Live Chat tiếng Việt để đội hỗ trợ kiểm tra và gửi lại mã cho bạn.

Hoàn toàn được. Vào mục Tài Khoản, chọn Bảo Mật rồi nhấn Đổi Mật Khẩu. Nhập mật khẩu hiện tại, mật khẩu mới và xác nhận bằng OTP gửi về điện thoại của bạn.

Mật khẩu cần ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số. Không dùng khoảng trắng. Nên thêm ký tự đặc biệt như @, #, ! để tăng độ bảo mật cho tài khoản.

Sau một số lần nhập sai liên tiếp, hệ thống tạm khóa tài khoản để bảo vệ bạn. Chờ vài phút rồi thử lại, hoặc dùng chức năng Quên Mật Khẩu để đặt lại ngay.

Không. Đổi mật khẩu chỉ cập nhật thông tin đăng nhập, không ảnh hưởng đến số dư tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay bất kỳ dữ liệu nào khác.